CRM / CMS

Sanofi Deutschland

Seit 2004: MS Office- und Siebel-Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Innendienst (HR Development) in Berlin.

Content Relationship Management - Siebel, Oracle (CRM)

Im Auftrag der Marketing- und Bildungsservice GmbH (MBS) habe ich innerhalb folgender Projekte mitgearbeitet:

Biogen Idec

2011, 2012: Oracle CRM on Demand Rollout für den Außendienst. Schulungen in Spanisch und Englisch in Spanien, Ungarn und Dänemark.

Pfizer

2006, 2007 und 2008: Siebel 7.x CRM Rollout für den Außendienst der Bereiche Human- und Tiergesundheit.
Schulungen in Spanisch, Englisch und Deutsch in Spanien, Holland und Deutschland. In Spanien und Holland als Seniortrainer verantwortlich für das Trainerteam.

2007 - 2010: CRM Rollouts für den Außendienst verschiedener Pharmafirmen wie Janssen-Cilag, Astra Zenica und Asche-Chiesi.

Content Management Systems Adobe CQ5 (CMS)

IAV

2012: Erstellung eines deutsch- und englischsprachigen Handbuchs (Umfang rund 180 Seiten pro Handbuch) mit InDesign. Aktualisierung des Handbuchs nach den Autorenschulungen, u.a. mit Berücksichtigung des Teilnehmer-Feedbacks.
Schulung der Autoren in deutscher und englischer Sprache, Vorbereitung der Schulungsunterlagen und des Trainerleitfadens, PP-Präsentationen.
Unterstützung bei der Migration von Inhalten aus dem alten in das neue Intranet.
Qualitätssicherung des erstellten Inhalts durch regelmäßige Kontrollen der Seiten hinsichtlich  Abweichungen vom Styleguide, richtiger Benutzung der CQ5 -Komponenten, ausreichender Bildqualität, Usability etc.
Telefonische Betreuung und Beratung der Autoren über eine täglich besetzte Hotline.

Boehringer Ingelheim

2010: Erstellung eines englischsprachigen Handbuchs für das CMS CQ5 von Day (www.day.com) im Rahmen der weltweiten Neueinführung es Intranets.